en-USzh-CN
服务   //  增值服务  //  客户研究

客户研究

客户挑战

无论您销售的是产品还是服务,都需要客户,其中主要的挑战是您的客户完全可以没有您的服务和产品。

每一个客户关系是有一定的时间限制的,所以客户经理需要担心的是:
•失去的客户可以被看做是未来的潜在客户吗?
•有没有存在失去类似的客户的风险?
•您所提供的服务或者产品的哪一部分仍然吸引客户?
•如何避免失去客户或者失去业务?
•失去的客户是否永远不能挽回?

但是除此之外,在中国经营商业还存在更多迷惑的问题。复杂且不断改变的法律法规似的情况具有不可定性。繁冗复杂的手续消耗很多时间。总是,对于中国的客户,你需要问:我的客户理解明白我销售的产品和服务和我们的销售资料吗?

解决方案

MILLERIA提供一步到位的客户调查服务。我们的实地调查人员和分析员具备对源语和目标语能力,对两种文化差异以及主题话题有深刻理解。

经验丰富的项目经理会提供一份评估,清楚地分辨和记录项目所需,各类情况以及任务。

优势

使用美莱瑞亚客户研究服务的好处在于以下几点:
• 我们的分析员具备统计、商务和经济学的高学历。
• 所有实地调查员具备翻译领域的证书和资质,以及英语文学和商务专业文凭。
• 让您客户知道您是如何根据他们的需求而服务的。
• 强调贵公司是如何一客户为中心、忠诚周到地服务的。
• 让您的客户知道一点,那就是您用的专业来维护客户的利益。
• 不但明白您的中国客户在说什么,更理解他们的真正意图。
• 翻译多达65种语言的中文互译

通过使用我们的实地调查员在中国主要城市为您做实地调查来降低您的项目风险,执行客户研究。我们和一定数量的客户保持客户关系,来保证我们的员工可以充分学习客户格子领域内的专业知识。